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Allgemeine Verkaufsbedingungen BabyNes Schweiz

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen von BabyNes-Produkten («BabyNes») bei der Nestlé Schweiz AG oder einer ihrer Tochtergesellschaften unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Durch die Aufgabe einer Bestellung oder durch das Aktivieren der Option «Gelassenheit» erkennen Sie an, dass Sie sie gelesen und verstanden haben und vorbehaltslos akzeptieren.

1.2 Mit der Nutzung der Website www.babynes.com («die/unsere Website») oder der BabyNes-App, erkennen Sie darüber hinaus unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinien an. BabyNes möchte Sie bitten, diese aufmerksam zu lesen, bevor Sie auf Dienste, die auf dieser Website angeboten werden, zugreifen.

1.3 BabyNes behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit abzuändern und eine neue Version zu veröffentlichen. Mit jeder Bestellung oder Aktivierung der Option «Gelassenheit», die nach der Bekanntgabe der neuen Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch BabyNes erfolgt, wird diese neue Version akzeptiert.

2. Registrierung

2.1 Bei der ersten Bestellung müssen Sie sich auf der Website, über die BabyNes-App (erhältlich im App Store, Marke von Apple Inc.) oder telefonisch unter der Nummer 0800 800 036 (Gratisanruf) bei BabyNes registrieren und ein persönliches Konto eröffnen. Sie müssen die bei Ihrer Registrierung angegebenen Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüfen. Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls sich Ihre Adresse oder sonstige Ihrer Daten nach der Anmeldung ändern, bitten wir Sie, Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren.

2.2 Das bei der Registrierung gewählte Passwort haben Sie streng geheim zu halten und dürfen es nicht an Dritte weitergeben. Sie sind für die Nutzung Ihres Passworts und alle Bestellungen, die unter Nutzung dieses Passworts aufgegeben werden, vollumfänglich haftbar – selbst wenn dies ohne Ihr Wissen geschieht.

3. Bestellungen

3.1 Ihre Bestellungen können Sie wie folgt aufgeben:

  • telefonisch: 0800 800 036 (Gratisanruf)
  • über das Internet: www.babynes.com
  • über die BabyNes-App (erhältlich im App Store, Marke von Apple Inc.)

Mit der Bestellung verpflichten Sie sich zum Kauf der ausgewählten Produkte entsprechend den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

3.2 Die Mindestmenge BabyNes-Kapseln pro Bestellung beträgt 2 Schachteln (insgesamt 52 Kapseln), wobei es möglich ist, den Inhalt zu mischen.

3.3 Für jede Bestellung über das Internet oder die BabyNes-App erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

3.4 BabyNes bietet die Produkte im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf an. Ist ein bestelltes Produkt nicht lieferbar, werden Sie vor Annahme der Bestellung darüber in Kenntnis gesetzt.

3.5 Bestellungen, die über das Internet oder die BabyNes-App getätigt werden, stellen für BabyNes vor Zugang einer schriftlichen Bestätigung durch BabyNes keinen bindenden Vertrag dar.

3.6 BabyNes behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen. Dies gilt insbesondere bei unbezahlten Rechnungen oder Insolvenz.

4. Lieferungen

4.1 BabyNes bemüht sich, eine Lieferung in der Schweiz und in Liechtenstein an die Adresse Ihrer Wahl innerhalb von zwei Werktagen ab Bestätigung der Bestellung sicherzustellen.

4.2 Wählen Sie eine andere Methode als die Standardlieferung von BabyNes (vgl. Punkt 8.2), werden Ihnen die Mehrkosten in Rechnung gestellt.

4.3 Die Gefahr des Verlusts und der Verschlechterung der Ware geht mit der Lieferung auf Sie über.

4.4 Ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein können keine Lieferungen erfolgen.

5. Überprüfung der Ware

5.1 Es obliegt Ihnen, die Menge und den ordnungsgemässen Zustand der Ware bei Erhalt zu überprüfen. Bei fehlender oder fehlerhafter Ware hat eine schriftliche Schadensmeldung beim Transportunternehmen zu erfolgen; zudem ist BabyNes innerhalb von 7 Tagen ab Wareneingang darüber in Kenntnis zu setzen (Rechnung und Lieferschein sind aufzubewahren).

5.2 BabyNes wird Ihnen die fehlende oder beschädigte Ware entsprechend Ihrer Bestellung ersetzen, ausgenommen des Falles, dass nur ein paar Kapseln fehlerhaft sind.

5.3 Wenn es sich um Kapseln handelt und nur ein paar davon fehlerhaft sind, werden die unbrauchbaren Kapseln dem Anteil des bezahlten Preises entsprechend erstattet. Diese Rückerstattung kann entweder über Ihre Kreditkarte, mit der Sie bezahlt haben, erfolgen, oder aber über eine Gutschrift bei Ihrer nächsten Bestellung von BabyNes-Produkten. Diese können Sie über Ihr BabyNes-Konto aufrufen.

6. Retouren

Für nähere Informationen zu Retouren kontaktieren Sie bitte BabyNes unter der Nummer 0800 800 036 (Gratisanruf).

6.1 Wir nehmen Ihre BabyNes-Maschine bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen zurück. Diese Rückgabefrist wird auf 30 Tage ab dem Rechnungsdatum Ihrer ersten gekauften BabyNes-Kapseln verlängert, damit Sie unsere Produkte testen können. Falls Sie Ihre ersten Kapseln nicht auf der BabyNes-Seite kaufen, muss die Originalquittung vorgelegt werden. Nur diese ist massgeblich. Die Rückgabe ist jedoch nur bis zu einem Jahr nach dem Kaufdatum Ihrer Maschine möglich.

6.2 Ohne Angabe von Gründen nehmen wir die anderen BabyNes-Produkte (Kapseln und Zubehör) bis zu 14 Tage nach ihrem Kaufdatum zurück.

6.3 Es werden nur retournierte Produkte in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung und mit beigefügter Originalrechnung zurückgenommen. Vorbehaltlich der vorherigen Ausführungen erstattet BabyNes Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Erhalts der zurückgegebenen Ware über Ihre Kreditkarte den Kaufpreis für diese Ware in Höhe des Betrages, den Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Die Kosten für die Rückgabe werden von BabyNes übernommen.

6.4 Falls Sie die BabyNes-Maschine länger als 30 Tage verwendet haben und nicht mehr benötigen, nimmt BabyNes diese gegen einen Pauschalbetrag zurück. Es gilt der Pauschalbetrag, der am Rückgabetag auf unserer Website angegeben wird. BabyNes erstattet Ihnen diesen Pauschalbetrag über Ihre Kreditkarte und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware. Die Kosten für die Rückgabe werden von BabyNes übernommen.

7. Umtausch von unbenutzten Kapselpackungen

Für nähere Informationen zum Umtausch der Kapselpackungen kontaktieren Sie bitte BabyNes unter 0800 800 036 (Gratisanruf).

7.1. Falls Sie Ihren Bedarf falsch eingeschätzt haben, oder Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir Sie, die Kapselpackungen an BabyNes zurückzusenden. BabyNes tauscht die ungeöffneten Kapselpackungen, deren Verfallsdatum noch nicht überschritten wurde, gegen Kapselpackungen einer anderen Sorte Ihrer Wahl um.

7 .2. Die Versandkosten für die Rückgabe und den Neuversand werden von BabyNes übernommen.

8. Preis und Rechnungsstellung

8.1 Die für die von Ihnen bestellte Ware zu zahlenden Preise entsprechen den am Tag der Bestellung auf der Website oder der BabyNes-App angegebenen Preisen und verstehen sich inkl. MwSt. Die Lieferkosten sind jedoch nicht enthalten.

8.2 Die berechneten Lieferkosten entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website, der BabyNes-App genannten, oder telefonisch übermittelten Beträgen und werden entsprechend der Menge und Art der bestellten Artikel sowie der gewünschten Lieferweise kalkuliert. Sofern nicht anders angegeben, gehen sie zu Ihren Lasten und sind in der Rechnung separat ausgewiesen.

8.3 BabyNes behält sich das Recht vor, die Preise und Versandkosten jederzeit zu ändern.

9. Zahlung

9.1 Die Zahlung ist sofort fällig. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden zum Schutz Ihrer Sicherheit codiert.

9.2 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen auf den ausstehenden Betrag sowie die angefallenen Verwaltungs- und Gerichtskosten in Rechnung gestellt.

9.3 BabyNes behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder die Nachbestelloption (diese steht Benutzern einer BabyNes-Maschine mit Online-Diensten zur Verfügung) zu deaktivieren, bis zur Zahlung des gesamten ausstehenden Betrags.

9.4 Für jeden Kauf der unter der Option Gelassenheit, Freiheit oder wenn die Express Bestellungsoption getätigt wird, werden die Daten Ihrer Kreditkarte auf den gesicherten Servern unseres Zahlungspartners aufbewahrt. Das Speichern ihrer Zahlungskarte wird während der Aktivierung der gewählten Option durchgeführt.

10. Gerätegarantie und Kundendienst

Für nähere Informationen zu den Funktionen, der Wartung und dem Kundendienst für Ihre Maschine kontaktieren Sie bitte BabyNes unter der Nummer 0800 800 036 (Gratisanruf).

10.1 Die laufende Wartung des Geräts sowie dessen Reinigung obliegen Ihnen.

10.2 Die Nestlé Schweiz AG gewährt für BabyNes-Geräte 2 Jahre Garantie (massgebend ist das Datum auf der Rechnung).

11. Datenschutz

11.1 BabyNes verkauft Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte und behandelt sie strikt entsprechend den geltenden Gesetzen und der unternehmenseigenen Datenschutzrichtlinien.

11.2 Gemäss den geltenden Gesetzen haben Sie das Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen. Senden Sie zu diesem Zweck eine E-Mail an info@babynes.ch oder schreiben Sie an BabyNes an die nachstehende Adresse.

12. Besondere Bedingungen für die Benutzer einer BabyNes-Maschine mit Online-Dienstleistungen, die die Option «Gelassenheit» aktiviert haben

12.1 Wenn Sie die Aktivierung der Option «Gelassenheit» gewählt haben und Ihr Kapselvorrat nur noch für 2 Wochen reicht, werden Ihnen die neuen Kapselpackungen automatisch und portofrei zugesandt.

12.2 Die Menge der Packungen pro Lieferung hängt vom Alter Ihres Kindes ab:

  • 4 Packungen für ein Kind unter 7 Monaten
  • 2 Packungen für ein Kind, das 7 Monate und älter ist.

12.3 Die Zusammensetzung der Lieferung (Kapselsorten) hängt von dem Alter Ihres Kindes, dessen theoretischer Trinkmenge eben sowie vom Kapselvorrat pro Sorte ab, der in Ihrem My BabyNes-Konto verzeichnet ist.

12.4 Der in Ihrem BabyNes-Konto angegebene Vorrat berücksichtigt automatisch die Schoppen, die mit Ihrer/Ihren Maschine(n) zubereitet wurden, wenn diese mit einem WLAN-Netz verbunden ist/sind, eben sowie Ihre letzten bei BabyNes bestellten Kapselmengen. Wenn Sie Kapseln verwendet haben, ohne dass Ihre/Ihren Maschine(n) die Information an Ihr My BabyNes-Konto übermittelt hat/haben (weil z.B. keine Internet-Verbindung bestand), wenn Sie Schoppen ohne die Maschine zubereitet haben oder wenn Sie Kapseln woanders und nicht bei BabyNes gekauft haben, so müssen Sie darauf achten, den Kapselvorrat in Ihrem My BabyNes-Konto manuell zu aktualisieren.

12.5 Falls mehrere Kinder im Alter von 0 bis 36 Monaten in Ihrem My BabyNes-Konto registriert sind (mehrere Profile), werden die Kapselpackungen gemäss der Bedürfnisse eines jeden Kindes versand.

12.6 Falls ein in Ihrem Konto registriertes Kind älter als 36 Monate ist, bleibt die Option «Gelassenheit» aktiv. Sie wird erst auf Ihre Anfrage hin deaktiviert (siehe Punkt 12.9).

12.7 Aufgrund ihrer spezifischen Verwendung sind die Kapseln BabyNes Sensitive von der Option «Gelassenheit» ausgeschlossen.

12.8 Einige Tage vor dem Versand der Kapseln erhalten Sie eine Bestätigungsmail, um Sie zu informieren, dass Ihnen demnächst neue Kapseln zugesandt werden. Wenn die Bestellung nicht Ihrem Bedarf entspricht, haben Sie die Möglichkeit, diese Bestellung innert 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsmail zu ändern oder zu stornieren (kontaktieren Sie BabyNes unter der Gratisnummer 0800 800 036 oder senden Sie eine E-Mail an info@babynes.ch). Jede Lieferung gilt als ein separater Zahlungsvorgang und wird gesondert abgebucht.

12.9 Sie können die Option «Gelassenheit» jederzeit unterbrechen oder aussetzen. Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Unterbrechung oder Aussetzung bereits auf dem Weg sind, werden jedoch ausgeliefert.

12.10 Bei Änderung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. Die Option «Gelassenheit» wird ausgesetzt und durch die Option «Freiheit» ersetzt, bis Sie diesen neuen Bedingungen zugestimmt und die Option «Gelassenheit» wieder aktiviert haben. Bei einer Änderung ausschliesslich zu Ihren Gunsten (zum Beispiel Preissenkungen, zusätzliche Rabatte oder sonstige Vorteile) wird Ihnen eine einfache Information gesandt, und die gewählten Optionen bleiben unverändert. Somit profitieren Sie automatisch von diesen neuen Vorteilen.

12.11 Bei Änderungen Ihrer Zahlungskarte obliegt es Ihnen, die Zahlungsangaben in Ihrem My BabyNes-Konto zu ändern. Wenn die Karte nicht funktioniert, kann keine Bestellung ausgeführt werden, und unsere BabyNes-Teams nehmen Kontakt zu Ihnen auf.

12.12. Darüber hinaus gelten die sonstigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

13. Haftungsbeschränkung

Ohne die Geltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzuschränken, kann keine Forderung in Bezug auf gelieferte Produkte, die Nichtlieferung von Produkten, oder eine sonstige Forderung den Betrag des Kaufpreises der Produkte übersteigen, die Anlass für Schadenersatzansprüche waren. BABYNES KANN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN IRGENDEINER ART HAFTBAR GEMACHT WERDEN (SELBST WENN DIE ENTSTEHUNG DIESES SCHADENS BABYNES BEKANNT WAR ODER BEKANNT HÄTTE SEIN KÖNNEN), DIE IN ZUSAMMENHANG MIT DEN PRODUKTEN, DEREN VERWENDUNG, IHREM VERKAUF ODER DIESER WEBSITE AUFTRETEN.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt SCHWEIZER RECHT. GERICHTSSTAND IST VEVEY.


NESTLE SCHWEIZ AG
BabyNes
Postfach 352
1800 Vevey
www.babynes.com