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Lieferung

Standard-Lieferung innerhalb von 2 Werktagen | Schweiz und Liechtenstein

Bestellungen, die werktags vor 15 Uhr aufgeben werden, werden am gleichen Tag bearbeitet und innerhalb von 2 Werktagen geliefert.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen beim Aufgeben Ihrer Bestellung angegeben.

Die Versandkosten für Standard-Lieferungen betragen 3,50 CHF. Sie entfallen, wenn Sie eine Maschine oder mindestens 4 Packungen Kapseln bestellt haben.

Premium-Lieferung innerhalb von 1 Werktag | Schweiz und Liechtenstein

Bestellungen, die werktags vor 15 Uhr aufgeben werden, werden am gleichen Tag bearbeitet und werden am folgenden Werktag geliefert.

Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen beim Aufgeben Ihrer Bestellung angegeben.

Die Versandkosten für Premium-Lieferungen betragen 7,50 CHF.

Dringende Nachbestellung von Kapseln

Kontaktieren Sie BabyNes direkt unter 0 800 800 036 (Gratisanruf).

Wahl der Lieferadresse

Sie können in der ganzen Schweiz und in Liechtenstein beliefert werden. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an: Sie wird gespeichert und kann bei jeder weiteren Bestellung auf Wunsch geändert werden.

Umtausch und Garantien

Zufrieden oder Geld zurück

Sie haben 30 Tage ab Kaufdatum Ihrer Maschine Zeit, um eine Rückerstattung zu veranlassen. Dafür brauchen Sie keine Gründe anzugeben. Wenn Sie bereits BabyNes-Kapseln gekauft haben, verlängert sich diese Rückerstattungsfrist auf 30 Tage ab dem Kaufdatum der ersten Kapseln. In diesem Fall haben Sie maximal ein Jahr ab Kaufdatum der Maschine Zeit, um eine Rückerstattung zu veranlassen.

Falls Sie Ihre Maschine bei BabyNes gekauft haben, rufen Sie uns einfach unter 0 800 800 036 an, sieben Tage die Woche, rund um die Uhr (Gratisanruf). Die Kosten für die Rückgabe werden von BabyNes übernommen.

Für Ware, die in einem Partnergeschäft gekauft wurde, gehen Sie mit dem Maschinen-Kassenzettel, beziehungsweise mit dem Kassenzettel oder der Rechnung für Ihre ersten Kapseln, direkt in die Verkaufsstelle, in der Sie die Maschine oder die Kapseln gekauft haben.

Garantie für die Maschine

Auf Ihre BabyNes-Maschine besteht eine Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum. Ihre BabyNes-Maschine ist defekt oder funktioniert nicht richtig? Rufen Sie uns an: 0 800 800 036, 7 Tage die Woche, rund um die Uhr (Gratisanruf).

Umtausch Ihrer nicht verwendeten Kapsel-Packungen

Da bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen kann, tauschen wir Ihre Kapseln um*.

Falls Sie Ihre Kapseln online gekauft haben, rufen Sie uns einfach unter 0 800 800 036 an (Gratisanruf), 7 Tage die Woche, rund um die Uhr, um den Umtausch zu organisieren.

Falls Sie Ihre Kapseln in einer Apotheke oder einem Partnergeschäft gekauft haben, gehen Sie mit dem Kassenzettel direkt in die Verkaufsstelle, in der Sie Ihre Kapseln gekauft haben.

* Nur ungeöffnete Packungen, deren Verfallsdatum noch nicht abgelaufen ist.

Rücknahme und Recycling Ihrer Maschine

Ihr Baby ist gewachsen und Sie brauchen Ihre BabyNes-Maschine nicht mehr? Wir nehmen sie zurück und erstatten Ihnen 30.- CHF! Rufen Sie uns einfach unter 0 800 800 036 an (Gratisanruf), sieben Tage die Woche, rund um die Uhr, um gemeinsam die gebührenfreie Rücksendung Ihrer Maschine und die Überweisung von 30.- CHF auf Ihr Bankkonto zu organisieren. Wir recyceln Ihre Maschine.

Online-Bestellungen

Zufrieden oder Geld zurück, ohne Angabe von Gründen

30 Tage für die Maschine (siehe Bedingungen in der Rubrik „Umtausch und Garantien“)
14 Tage für die Kapseln und das Zubehör.

Kostenlose Rücknahme

Was auch immer der Grund für Ihre Rückgabe ist, BabyNes übernimmt die Kosten für die Rücknahme. Diese können Sie bei unserem Kundenservice veranlassen (Gratisanruf unter 0800 800 036).

Ihre Bestellungen auf einen Blick

Melden Sie sich einfach auf Ihrem „My BabyNes“-Konto an. In der Rubrik „Bestellungen nachverfolgen“ finden Sie eine Übersicht über Ihre Online-Bestellungen. Sie können ausserdem den Status Ihrer letzten Bestellung prüfen, um zu erfahren, ob sie bereits versendet wurde.

Nachbestellen von Kapseln – leicht gemacht

Machen Sie sich das Leben leichter und bestellen Sie neue Kapseln automatisch nach. Wenn Sie die WLAN-Maschine besitzen und diese Option aktivieren, können Sie unter folgenden drei Bestelloptionen wählen:

- Gelassenheit Ihre neuen Kapseln werden Ihnen automatisch zugesandt, bevor Ihr Vorrat zu Ende ist. Wir übermitteln Ihnen die Bestätigung für Ihre Bestellung und den Versand. Wir verwalten Ihren Vorrat für Sie!

- Freiheit Wenn Ihr Vorrat zu Ende geht, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den benötigten Formeln und Mengen. Ein Klick genügt, um die Bestellung aufzugeben.

- Benachrichtigung Sie werden benachrichtigt, bevor Ihr Kapselvorrat zu Ende ist, und Sie können Ihre Bestellung aufgeben, wann immer Sie möchten.

Wir rufen Sie zurück

Brauchen Sie einen Rat, eine Erklärung oder eine Information? Bitten Sie unsere Teams um Rückruf zu einer Uhrzeit und unter der Telefonnummer Ihrer Wahl! Um Rückruf bitten

Zahlungssicherheit

Für Ihren Komfort und Ihre Sicherheit unterliegt die BabyNes-Website strikten Sicherheitsrichtlinien.

Die BabyNes-Website verwendet eine leistungsstarke Technologie: Ein gesicherter SSL-Server gewährleistet die Zuverlässigkeit der Online-Transaktionen. Diese Software verschlüsselt alle persönlichen, für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlichen Daten (Name, Adresse, Bankdaten) gleich bei der Eingabe. Daher ist es unmöglich, sie während der einmaligen Übertragung über das Internet zu lesen.

Der Einfachheit halber empfehlen wir Ihnen, Ihre Kreditkartennummer zu speichern, damit Sie sie nicht jedes Mal erneut eingeben müssen. Ihre Daten werden direkt mit Ihrem Bankinstitut verschlüsselt und abgespeichert. Sie bestätigen jede neue Transaktion durch die Eingabe des Codes auf der Rückseite Ihrer Karte.